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真诚：文旅推广的制胜法宝
责编：陈凯欣
2025-05-07
近年来，中国的城市"出圈"方式悄然发生了变化。过去需要依靠独特的自然资源和历史景观才能在文旅市场中占有一席之地，如今一座城市因为一项赛事、一款游戏、一味特色美食就能吸引八方游客的现象已屡见不鲜。
从自然奇观到人文风物，"人"的因素在其中扮演了越来越重要的角色。对于自然资源禀赋优越的城市而言，好的规划和优质的服务能够为得天独厚的自然景观增色不少；但对于大多数旅游资源并不突出的城市来说，想要吸引游客的目光，往往需要一些精心设计的亮点。
然而，人造景观仅仅是吸引游客的第一步。要将因为好奇或热闹而聚集的人气转化为持续的文旅消费动力，关键还在于服务品质的提升。只有让慕名而来的游客真正感受到宾至如归的服务体验，才能避免出现"乘兴而来、败兴而归"的情况。
单纯依靠自然景观吸引游客的发展路径存在局限性。相比之下，通过恰当的文旅推广展现地方特色，并持续优化游客体验，则是一条更具可持续性和可复制性的道路。
以荣昌为例，这座西部小城在"五一"假期期间成功登顶热搜榜单，成为又一座现象级网红城市。这种热度的形成离不开多个因素：首先是个人影响力巨大的网络红人效应，为当地文旅推广创造了难得的契机；其次是政府层面的积极作为，包括开放机关食堂、提供免费停车等惠民措施，并联合周边城市共同提升游客接待能力。
更为难能可贵的是，在假期前荣昌就召开了"网络经济暨卤鹅产业发展金点子征集座谈会"。这场座谈会邀请了网络大V、投资机构、品牌咨询公司等多方代表建言献策，让文旅服务在与一线从业者的深度互动中不断优化调整。
当前，扩大文旅消费的关键在于优化供给，而核心要素就是提升游客体验。这需要城市管理者能够设身处地地站在游客角度思考问题，提供真正贴心的服务。用心规划和真诚服务，正是今年首个"出圈"城市留给我们的深刻启示，也是未来更多城市想要脱颖而出的重要经验。
