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温暖心路 爱与责任同行
责编：陈凯欣
2025-05-19
阳光保险第十六届客户节在2025年5月19日拉开帷幕，今年的主题是"走进知心阳光 感受爱与责任"。作为一家以客户需求为核心导向的企业，阳光保险始终致力于通过服务创新和内涵深化，为客户带来温暖贴心的服务体验。
今年的客户节特别意义非凡，正值阳光保险成立二十周年之际。为此，公司精心打造了多项主题系列活动，旨在回馈客户的长期信任与支持，并展现企业高质量发展的责任担当。
线上活动：科技赋能 互动升级
客户可通过"我家阳光"APP和"阳光财险"微信公众号等平台，在线游览保险博物馆，深入了解中国保险业及阳光保险的发展历程。特别值得一提的是，5月19日的线上开幕式邀请了著名教育工作者刘称莲老师及其女儿李若辰，为客户提供家庭教育的专业指导。
借助DeepSeek大模型技术，"我家阳光"APP推出了全新互动项目——"AI时光机，穿越20年"。客户可以通过这一创新功能，体验回到2005年的虚拟世界，在不同情境中做出选择，享受沉浸式的游戏乐趣。
此外，"阳光财险"APP还特别策划了"阳光车生活"主题活动，结合科技与人文关怀，为客户带来独特的服务体验。通过"阳光车生活助手"小程序，客户还可以参与专业瘦身计划，获取健康知识。
线下活动：贴心服务 暖心体验
阳光人寿特别邀请银发客户亲身体验智能养老服务设备——"小阳"智能屏，并招募体验官对服务进行反馈优化。客户还可前往阳光人家·佘山养老社区，享受专属优惠和高品质生活服务。
阳光财险则通过开展"爱的视频"录制活动，鼓励客户向家人表达真挚情感。同时为企业客户提供汛期风险排查、气象预警等专业服务，助力企业风险管理。
服务升级：高效便捷 用心守护
在理赔服务方面，阳光人寿实现小额医疗案件秒级赔付，并推出智能问答机器人提供预核保建议。阳光财险则根据客户需求，提供"信用赔""无忧修车"等差异化服务方案。
为了让服务更加贴近客户，阳光人寿和阳光财险持续开展高管服务日活动，深入了解客户需求，切实解决实际问题，将消费者权益保护落到实处。
阳光保险诚挚邀请每一位客户参与本届客户节，感受专业、贴心的服务体验。期待您的热情参与！
